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고객만족도 조작…가짜고객에 공짜여행까지 "고객도 아닌 친인척을 고객만족도 조사 대상에 포함시켰고 수시로 전화해 무조건 높은 점수를 적어달라고 부탁했습니다. 고객만족도 뿐아니라 수치조작을 통해 실적 자체를 20∼30% 부풀리는 행위도 하고 있습니다. 연합 2012.11.05 05:49

"내년 고용 증가 20만 명대로 추락 가능성" 내년에는 경기 부진과 구조조정 확산으로 고용시장이 크게 위축될 것으로 전망된다. 올해는 불경기에도 베이비붐 세대의 창업활동으로 이례적으로 높은 고용 증가가 있었지만, 이 추세가 내년까지 이어지기는 어려울 것으로 분석된다. 연합 2012.11.05 05:46

편의점 과잉팽창…부실률 타업종의 두 배 육박 최대 프랜차이즈업종인 편의점을 운영하는 점주들이 심각한 위기와 맞닥뜨렸다. 본사에서 이익늘리기에만 급급한 나머지 편의점 수를 지나치게 많이 늘려서다. 연합 2012.11.05 04:15