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민원서류분실

제가서초구보건소에등기로민원서류를2통를보내고답변을기다라가

전화로확인하니까그서류가없데요이거어떨해야죠?

보낸날짜는11월19일과11월30일이고도착일은11월22일과12월1일이고받은사람은직원인윤재술로나오는데그서류가업다고합니다어떻게해야오른지알려주세요?