은행거래 지각변동…모바일 고객 늘고 PC 고객 감소세

스마트폰으로 은행 업무를 보는 일이 일상화되는 반면, PC 기반 인터넷뱅킹이나 자동화기기 사용은 점점 줄어드는 것으로 나타났습니다.

한국은행은 '올 2분기 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황' 자료를 내고, 지난 6월말 현재 국내 17개 은행과 우체국에 등록된 스마트폰 뱅킹 고객이 5천752만 명으로, 3개월 전보다 6.8% 늘었다고 밝혔습니다.

1년 전과 비교하면 33.8%, 무려 천455만 건 늘어난 수칩니다.

스마트폰뱅킹 등록자 증가에 힘입어, IC칩 방식 같은 모바일뱅킹과 PC뱅킹 등록자를 합한 전체 인터넷뱅킹 등록 고객은 모두 1억천327만 명으로 1분기 말 대비 4.3% 늘었습니다.

전체 인터넷뱅킹 등록고객 가운데 모바일뱅킹 등록고객이 차지하는 비중은 3월 말 59%에서 6월말 61.2%로 증가했습니다.

등록고객 수 기준으로 모바일뱅킹은 이미 2013년 3분기에 PC 뱅킹을 앞질렀고 격차는 갈수록 벌어지고 있습니다.

올 2분기 중 모바일뱅킹의 일평균 이용 건수와 금액은 4천121만 건에 2조4천364억 원으로, 전 분기 대비 각각 2.1%와 7.9% 증가했습니다.

모바일뱅킹 서비스 이용건수 중 91.8%는 조회서비스였고, 자금이체 서비스 비중은 8.2% 수준이었습니다.

모바일과 PC를 모두 합한 전체 인터넷뱅킹 이용 건수와 금액은 2분기 하루 평균 7천725만 건, 40조4천627억 원으로, 전 분기 대비 각각 0.4%와 7.7% 증가했습니다.

전체 인터넷뱅킹 이용건수 중 모바일뱅킹의 비중은 올 2분기 53.3%로, 지난해 3분기 47.9%, 4분기 50.4%, 올해 1분기 52.4%에 이어 상승세를 유지했습니다.

PC뱅킹 이용건수는 2011년 이후 정체 상태인 반면, 모바일뱅킹 건수는 지속적으로 증가해 지난해 4분기에 PC뱅킹 건수를 추월한 상탭니다.

모바일뱅킹을 이용한 대출거래도 늘어, 2분기 인터넷뱅킹 가운데 대출신청 이용실적은 1,886건, 484억 원으로 전 분기 대비 각각 13.6%와 38.8% 증가했습니다.

이는 모바일 전용 중금리 대출상품 출시에 따른 신청절차 간소화와 일부 시중은행의 대출한도 증액에 따른 영향이라고 한은은 설명했습니다.

다만, 전체 인터넷뱅킹 이용금액 중 모바일뱅킹의 비중은 6%에 머물러, 모바일뱅킹이 조회서비스와 소액자금 이체 중심으로 이용되고 있음을 시사했습니다.

이런 가운데 인터넷뱅킹의 금융업무 처리 비중이 늘면서 자동화기기와 텔레뱅킹의 비중은 감소추세를 이어갔습니다.

자동화기기로 입출금이나 자금이체를 한 비중은 지난 6월말 현재 39.4%로 거래채널 가운데 아직은 가장 높은 비중을 나타냈지만 1년 전 41%와 비교해서는 감소했습니다.

자동화기기의 조회서비스 이용 비중도 같은 기간 마찬가지로 4.1에서 3.8%로 감소했습니다.

텔레뱅킹도 같은 기간 입출금과 자금이체 비중은 13.3에서 12.2%로, 조회 서비스 비중은 5.4에서 4.3%로 모두 줄었습니다.

반면 가장 전통적인 거래채널인 은행 지점의 대면창구는 입출금과 자금이체 거래 비중이 지난 6월 말 현재 11.2%로 1년 전과 동일했고, 조회 서비스 이용 비중은 같은 기간 13.1%에서 15.2%로 오히려 상승했습니다.