'어? 이게 아닌데…' 역풍 맞은 기업들

유명 커피 프랜차이즈 '카페베네'가 구설수에 올랐습니다. 바로 이 컵홀더 때문입니다. 지난달 카페베네는 '올바른 국어 사용 캠페인'을 안내하는 컵홀더를 전격 도입했습니다. 카페베네 관계자는 한 언론과의 인터뷰에서 "잘못된 어법이 정착된 채로 시간이 지나면 개선하기 힘들어지기 때문에 비정상을 정상으로 바로 잡을 기회여서 캠페인을 하게 됐다."라고 취지를 설명했습니다. 컵홀더에는 '국립국어원에 따르면 사람이 사물보다 높아 카페베네는 올바른 국어 사용을 위해 사물 존칭을 사용하지 않습니다.'라는 문구와 함께 올바른 표현이 정리돼 있습니다. "주문하신 아메리카노 나오셨습니다."가 아닌  "주문하신 아메리카노 나왔습니다." 
"결재하실 금액은 12,000원이십니다."가 아닌  "결재하실 금액은 12,000원입니다"
좋은 취지로 시작된 카페베네의 캠페인. 하지만 사람들의 반응은 싸늘했습니다. '결재하실 금액은 12,000원이십니다.'에서의 '결재'가 잘못 쓰였기 때문입니다. '결재'는 결정할 권한이 있는 상관이 부하가 제출한 안건을 검토하여 허가하거나 승인한다는 뜻입니다. 커피를 사고 돈을 내는 것은 '결재'가 아닌 '결제'가 맞는 말입니다.
실제로 이 컵홀더를 보고 촬영해 SNS에 올린 대학생 한 모 씨는 "국립국어원까지 언급하며 올바른 국어 사용을 하겠다면서 맞춤법 표기가 틀린 것을 보니 어이가 없었다. 평소 올바른 국어 사용에 얼마나 관심 없는지 스스로 보여주는 꼴 아니냐"고 말했습니다. 
'사람이 사물보다 높습니다. 카페베네는 사물 존칭을 사용하지 않습니다'라는 문구도 문제가 됐습니다. 사람들은 '그걸 잘 알면서 왜 시급보다 커피값을 더 올리나'라는 반응을 보였습니다. 카페베네가 작년 9월 아메리카노를 3800원에서 4100원으로 올린 것을 비롯해 7개 커피 메뉴를 평균 5.8% 올린 것을 꼬집은 것입니다.
덩달아 카페베네의 과거 실수도 다시 수면 위로 떠올랐습니다. (2011년) 카페베네 매장에 걸린 대형 시계에 대해 설명하는 안내문입니다. 

'1910년대 영국과 프랑스에서 스틸과 같은 공업재료로 생활용품을 생산된 시기에 만들어진 것으로 스틸범랑과 목재를 사용하여 견고하면서 날렵한 디자인으로 시크하고 세련된 시계로 인더스트리얼 스타일로서 프랑스 광장에 설치되었던 시계'

글 속의 '스틸범랑'은 잘못된 표기로 '스틸 법랑'이 올바른 표기입니다. 또, 안내문에서는 '시크하고', '인더스트리얼' 등 영어를 지나치게 남용하고 있고, '생활용품을 생산된'이라고 조사를 잘못 썼습니다. 올바른 국어 사용 캠페인에 나선 기업이 걸었던 안내문이라고는 믿기 힘들 정도로 엉터리 문장입니다.

스브스뉴스에서는 카페베네의 해명을 듣기 위해 접촉했지만 홍보팀 직원은 "한마디도 해 줄 수 없다."라는 답만 반복했습니다.