[포커스] KT·하나로 "고객 정보 제멋대로"

"가입자분 성함이요? 주민번호 어떻게 되세요? 담당자 oo니다. 신청해드리겠습니다."

초고속인터넷 서비스 가입은 일사천리로 진행됩니다.

하지만 고객들의 개인정보는 이때부터 도용되기 시작합니다.

본인의 희망과 관계없이 통신업체가 운영하는 포털사이트에 자동으로 가입됩니다.

KT와 하나로통신은 지난 2004년부터 최근까지 이런 식으로 개인정보 7백30만 건을 도용했습니다.

우리 국민 7명 가운데 한 명꼴입니다.

업체들은 고객들이 인터넷 사이트에 올린 약관을 제대로 보지 않은 것이 잘못이라고 말합니다.

[통신사 직원 : 초고속 인터넷 가입사이트가 따로 있고요, 약관을 다운 받아 보실 수 있습니다.]

하지만 궁색한 변명입니다.

[통신사 직원 : (Q. 전화로 가입할 때는 인터넷망이 안 깔려 있는데 약관을 어디서 인터넷으로 찾아 보죠?) A. …]

경찰 조사 결과 이 통신업체들은 가입자가 인터넷 검색을 하면 저절로 자사 포털사이트를 거치게 조작해 놓은 것으로 드러났습니다.

조회 수가 높아지면 업체가 받는 광고료도 높아지니 고객들을 이용해 배를 불린 셈입니다.

심지어 업체 가운데 한 곳은 바이러스 치료 판매업체에 돈을 받고 고객 정보를 판 혐의도 받고 있습니다.

경찰은 업체 간부와 직원 등 66명을 상대로 수사를 벌이고 있습니다.