예스24 해킹 사태…"불안해서 전자책 사겠나"

"전자책 300권이 인질로 잡혀있어요."(엑스(X·전 트위터) 이용자 'Gom***')

"내 돈 내고 샀는데 내 건 아닌 전자책."('soh***')

"플랫폼 날아가면 같이 없어지는 서재가 어떻게 영구소장이냐."(C8H***')

국내 최대 규모 인터넷서점 예스24가 해킹으로 나흘 넘게 모든 서비스를 중단한 가운데 전자책의 '취약성'이 새삼 부각되고 있습니다.

언제 어디서든 편하게 보기 위해 이용하는 전자책이 플랫폼 먹통으로 접근이 차단되면서 이럴 거면 뭐 하러 전자책을 보냐는 불만이 터져 나옵니다.

예스24가 먹통이 되면서 이미 구매한 전자책도 서비스가 복구될 때까지는 열람할 수 없습니다.

예스24의 전자책 구독 서비스 '크레마클럽'을 이용 중인 대학생 김 모(22) 씨는 오늘(13일)
"전자책은 종이책과 가격 차이도 적은데 제공사의 서비스 상황에 크게 의존하게 된다"며 "돈을 지불했음에도 서비스를 사용하지 못하는 데다 해킹과 관련한 미온적 대처를 보면 신뢰를 보내기 힘들다"고 분통을 터뜨렸습니다.

김 씨는 "PDF·ePUB 등의 전자책 파일을 제공하는 것이 회사 입장에서는 위험 요소가 있음은 이해한다"면서도 "전자책을 소장하더라도 소유한다고 말할 수 없음이 이번 사태로 드러난 것 같다"고 짚었습니다.

전자책은 인쇄·제본 및 재고 보관 등에 필요한 비용이 들지 않아 종이책에 비해 원가가 크게 낮음에도 정작 가격은 많이 싸지 않습니다.

적정 가격 구축과 도서정가제 적용 등의 이유로 종이책의 70~80% 정도로 가격이 형성돼 있는데, 이번 사고처럼 여차하면 사라질 수 있는 위험성을 안고 있습니다.

돈을 주고 산 책이 갑자기 없어질 수 있는 것입니다.

인테리어업에 종사하는 윤 모(38) 씨는 "전자책 어플을 통해 참고서적을 많이 이용했다"며 "서비스업체가 제공하는 자체 어플로 열람해야 하지만 서비스 접속 자체가 불가능한 현 상황을 고려하면 전자책 업계의 전반적인 신뢰도에 악영향이 갈 듯하다"고 지적했습니다.

온라인에서도 성토가 이어졌습니다.

피해를 보상해야 한다는 목소리가 높습니다.

엑스 이용자 'gut***'는 "전자책 제공 플랫폼이 안전할 수 없음을 느꼈다"며 "물리적으로 내 손에 쥐어지지 않은 이상 불확실한 믿음에 기대 장기 대여하는 것"이라고 적었습니다.

'MoM***'는 "예스24에서 구매한 전자책만 2천 권이 넘는 데다 충전해둔 디지털머니는 50만 원이 넘는다"며 "앞으로 해킹 상황이 해결되더라도 불안해서 전자책을 사용하기는 어려울 것 같다"고 썼습니다.

전자책 서비스를 둘러싼 해킹 피해는 이번만이 아닙니다.

2023년에는 인터넷 서점 알라딘에서 해킹으로 전자책 파일 5천여 개가 유출됐습니다.

그보다 앞서 2000년에는 세계적 소설가 스티븐 킹의 신간 '총알타기' 전자책이 출판 이틀 만에 해킹당해 인터넷에 배포되기도 했습니다.

이들 사례는 출판업계와 작가가 피해를 본 것이라면 이번 사태는 소비자가 서비스 이용에 제한을 받은 점이 다릅니다.

그러나 해킹으로 인해 초래된 불편이라는 점은 동일합니다.

국내 전자책 시장은 성장세입니다.

지난해 한국출판문화산업진흥원이 발간한 '전자책 시장 현황 분석 및 활성화 방안 연구' 보고서에 따르면 전자책 유통사업체의 매출액 규모는 2022년 기준 약 5천601억 원으로 전년 대비 2.2%포인트 상승했습니다.

2017년(약 2천193억 원)과 비교하면 5년만에 두 배 이상이 됐습니다.

전문가는 전자책 서비스 제공 업계가 신뢰도 회복을 위해 만전을 기울여야 한다고 주문했습니다.

백원근 책과사회연구소 대표는 "전자책은 사이트·뷰어에 직접 접속해야만 이용할 수 있는 것"이라며 "개인이 영구적으로 이용할 수 있는 것이 아닌 회사의 수명에 좌우되는 존재"라고 지적했습니다.

이어 "서버의 안전 보장을 위해 여러 단계의 보호 조치 적용, 관련 기관과의 신속한 정보 공유 등 적극적 대응이 필요하다"며 "브랜드에 대한 신용을 잃으면 소비자의 신뢰를 되돌리기 어렵다"고 덧붙였습니다.

지난 9일 예스24는 랜섬웨어 공격으로 시스템 제어가 어려운 상황이 발생했다고 밝혔습니다.

예스24의 고객은 2천만 명이 넘는 것으로 알려졌습니다.

(사진=연합뉴스)