선결제 후 먹지도 못 했는데…"자리 없다"며 '환불 거부'

<오! 클릭> 마지막 검색어는 '예약하고 먹지도 못했는데 환불 거부'입니다.

최근 한 온라인 커뮤니티에는 사전에 예약하고 식당을 찾았지만, 예약한 방이 없어 결제 금액 취소를 요구했다가 거절당했다는 사연이 전해지면서 논란이 일고 있습니다.

글쓴이는 지난 연말 지방의 한 대게집을 예약하고 온 가족이 방문했다는데요.

해당 식당은 1층에서 생물, 즉 살아있는 게를 고르고 결제한 뒤 위층에서 상차림비를 별도로 내고 먹는 형태의 가게였다고 합니다.

당시 글쓴이 가족은 대게값으로 75만 원을 결제했는데요.


이후 위층으로 올라갔지만 예약했던 방에 빈자리가 없었고, 이에 결제 취소를 요구하자 식당 측과 다툼이 벌어졌다고 합니다.

식당 측에서 이미 생물인 게를 죽였기 때문에 환불은 불가하다는 입장을 보인 건데요.

그러면서 방이 아닌 홀에 자리를 마련해 줄 테니 게를 먹거나 포장해 가라고 했다고 합니다.

결국 식당에 경찰까지 불렀지만 형사 사건이 아니기에 별다른 도움을 받을 순 없었고, 글쓴이 가족은 결제 금액을 그대로 두고 다른 식당으로 이동해 밥을 먹었다는데요.

글쓴이는 손님에게 한 약속을 지키지 못했으면 식당 측이 손해를 감수해야지 손님한테 이해하라고 하는 게 상식적으로 이해가지 않는다고 토로했습니다.


이에 대해 식당 측은 "홀에 자리를 마련해주고 조금만 기다려달라고 했지만, 손님이 막무가내로 환불만 요구했다"며, "손님이 결제한 게는 냉동실에 보관하고 있고, 법에 따라 대처할 계획"이라고 밝힌 것으로 전해졌습니다.

누리꾼들은 "다툼의 여지 없이 식당 잘못이다, 황당하네", "선결제하는 식당은 이래서 걸러야 한다", "게 쪘는데 취소하면 다시 팔 수도 없고 난감하지" 등의 반응을 보였습니다.

(화면출처 : 온라인 커뮤니티 보배드림)