앞으로 차대차 사고 과실협의 내용 문자 · 카톡으로 받는다

앞으로 과실협의가 필요한 차대차 사고가 난 경우 고객이 보험사 간 진행되는 과실협의 결과를 문자나 카카오톡으로 받아볼 수 있게 됩니다.

보험개발원은 그동안 보험사 보상직원이 고객에게 유선통화 등으로 안내했던 과실협의 내용을 오는 10월부터 리포트 형식으로 작성해 문자, 카카오톡, 이메일 등으로 안내한다고 오늘(26일) 밝혔습니다.

리포트에는 보험사 간 협의에 따른 과실비율, 사고상황과 사고 정보 등 상세 자료가 담깁니다.

보험사 간 전화통화, 이메일, 메신저 등으로 진행했던 과실협의도 보험사·공제조합 업무포털에서 과실협의 시스템을 활용해 처리할 수 있게 됩니다.

개발원은 "자동차사고 과실비율 분쟁심의위원회의 사고상황 및 적용 가중치를 준용·제시해 소비자의 이해도를 높이겠다"며 "소통·설명 부족에 따른 불필요한 분쟁심의위원회 신청 건이 감소할 것으로 기대한다"고 전했습니다.

2022년 기준 자동차보험 차대차 사고 중 일방과실(한쪽 과실 100%) 사고는 229만 건(81.7%), 과실비율 협의가 필요한 쌍방과실 사고는 51만 건(18.3%)이 발생했습니다.

쌍방과실 중 분쟁심의 신청 비율은 2018년 11.3%에서 2022년 23.7%로 5년간 2배 이상 증가했습니다.

(사진=보험개발원 제공, 연합뉴스)