햄버거 먹을 때 1인당 기본 1만 원 넘는다

국내 소비자의 햄버거 프랜차이즈 평균 이용 금액이 1인당 만 원을 넘는 것으로 나타났습니다.

한국소비자원이 올해 1월 이후 노브랜드 버거, 롯데리아, 맘스터치, 맥도날드, 버거킹, KFC 등 6개 프랜차이즈 업체를 이용해본 소비자 1천800명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행한 결과, 배달비와 주문 수수료 등이 포함된 1인당 평균 주문 금액은 1만700원으로 나타났습니다.

2017년 조사 때는 1만 원 미만 주문 비중이 56.7%였지만, 올해 조사에서는 47%로 10%포인트가량 줄었습니다.

반면 2만 원 이상 주문 비중(3%→8.1%)과 1만∼2만 원 주문 비중(40.3%→44.9%)은 각각 5.1%포인트와 4.6%포인트 늘었습니다.

또 매장(41.5%)보다 포장이나 배달로 매장 외 다른 장소(58.5%)를 이용하는 경우가 많았습니다.

주문 방법은 키오스크(63%)와 전문 배달앱(15%), 자체 배달앱(10.8%) 등으로 10건 중 9건 가까이가 비대면 주문이었습니다.

사업자별 종합 만족도는 버거킹이 3.81점으로 가장 높았고, 만족도 점수가 가장 낮았던 롯데리아도 3.63점을 받아 업체 간 편차가 크지는 않았습니다.

메뉴의 품질과 가격, 매장 접근성 등을 평가한 서비스 상품 만족도는 노브랜드 버거가 3.86점으로 가장 높았습니다.