고개 숙인 SK · 카카오 · 네이버…"3사 보상 협의"

<앵커>

데이터 센터 화재로 발생한 카카오 서비스 먹통 사태에 대해 최태원 SK그룹 회장과 카카오, 네이버 창업자들이 국회 국정감사에 출석해 고개를 숙였습니다. 피해 보상에 대해선 3사가 협의할 가능성이 열렸습니다.

정성진 기자입니다.

<기자>

어제(24일) 저녁 뒤늦게 국회 국정감사 증인으로 출석한 SK그룹 최태원 회장은 앞서 출석한 카카오, 네이버 창업자와 마찬가지로 대국민 사과로 시작했습니다.

[최태원/SK그룹 회장 : 국민 여러분께 송구하단 말씀 먼저 드립니다. 피해를 보신 많은 사용자 여러분, 그리고 다른 저희 고객사 여러분께 죄송하다는 말씀드립니다.]

여야는 먹통 사태의 1차적 책임이 SK에 있는 만큼 선제적인 피해 보상에 나설 것을 주문했습니다.

[윤두현/국민의힘 의원 : 카카오와 핑퐁 하지 말고 함께 조속하고도 적절한 피해 보상에 나서야 한다고 보는데 어떻게 생각합니까?]

[최태원/SK그룹 회장 : 고객사의 요청이 있으면 바로 시행토록 하겠습니다.]

카카오에겐 무료 서비스를 포함해 금전적인 보상 등 적극적인 보상이 필요하단 지적이 쏟아졌습니다.

[김범수/카카오 미래이니셔티브센터장 : 피해보상은 사실 피해 접수 사례가 완료가 돼야….]

[김영주/민주당 의원 : 그러니까 (발표를) 성급하게 하신 겁니다. (유료 서비스 보상도) 카카오 택시기사한테 7,550원, 대리기사한테 4,260원 이렇게 얘기했습니다. 하루종일 먹통이었는데 한 시간의 최저 시급도 안 되는….]

국감 내내 카카오가 기본은 지키지 않고 몸집 키우기에만 급급했다는 지적이 쏟아졌고, 김범수 센터장은 결국, 문어발 확장 등에 대해 전면 재검토를 하겠다고 밝혔습니다.

화재 발생 이후 SK C&C가 전원 차단을 통보했는지를 두고 엇갈린 답변이 나와 논란이 커졌습니다.

[박완주/무소속 의원 : 네이버한테는 전화로 통보해줬나요?]

[박성하/SK C&C 대표 : 네, 전화로 통보한 걸로 알고 있습니다.]

[최수연/네이버 대표 : 제가 보고 받기로는 사전 고지는 받지 않은 것으로….]

3사는 이번 먹통 사태에 대한 피해 보상을 논의하기 위해 SK, 카카오, 네이버 대표가 만나 보상안을 함께 논의하는 방향도 추진하겠다고 답했습니다.