"요금 비싸고 속도 들쑥날쑥"…'5G', 소비자 불만 여전

<앵커>

우리나라가 세계 최초로 5세대 이동통신 '5G' 서비스를 상용화한 지 1년이 됐습니다. 비싼 요금과 먹통 논란이 끊이지 않는 사이 가입자는 530만 명을 넘어섰는데, 서비스 품질도 그만큼 좋아졌을지 이성훈 기자가 확인해봤습니다.

<기자>

마스크를 쓴 엔지니어들이 5G 기지국을 점검하느라 분주합니다.

5G 먹통 논란이 끊이지 않자 이동통신 3사는 1년간 8조 7천억 원을 투자해 기지국을 3배 늘렸다고 말합니다.

정작 소비자들이 느끼는 만족도는 어떨까?

[임형섭/서울시 강서구 : 출퇴근할 때 지하철이나 이런 데서 많이 끊겨서 아직 1년 지났지만 여전히 LTE 우선 모드로 쓰고 있어요.]

[김현희/서울 강동구 : LTE 쓰던 때랑 크게 차이가 체감되는 건 없고 또 곳곳에서 안 되는 데가 있어요.]

사무실과 상업 시설이 밀집한 서울 도심에서 직접 5G 속도를 측정해보겠습니다.

야외에선 속도도 빠르고 끊김도 없습니다.

하지만, 실내로 들어가자 LTE 모드로 전환되면서 속도가 뚝 떨어집니다.

서울·경기에만 5G 기지국의 45%가 몰려 있다 보니 소외 지역들이 생겨나게 마련입니다.

[문은옥/참여연대 민생희망본부 간사 : 5G 전파는 특성상 투과율이 낮아서 LTE에 비해 2배 이상 기지국의 개수가 필요한데 지금 현재 설치된 기지국은 80만 개가 넘는 LTE에 비해 8분의 1 수준에 불과해서…]

여전히 비싼 요금도 불만입니다.

요금제 종류가 제공 데이터 용량으로 분류하면 3가지밖에 없는 데다 무제한 데이터 요금제를 선택하면 많게는 13만 원을 부담해야 합니다.

소비자들을 사로잡을 만한 5G 전용 콘텐츠 개발도 숙제로 남아 있습니다.