문 닫는 워커힐·롯데면세점 월드타워점, 부활 노린다

[경제 365]

SK네트웍스의 워커힐면세점이 오는 16일 영업을 중단합니다.

워커힐면세점과 함께 지난해 특허 재승인에 실패한 롯데면세점 월드타워점도 다음 달 30일 영업이 끝납니다.

다만 정부의 서울 시내 면세점 추가 결정에 따라 두 면세점은 영업 재개 가능성을 열어놓고, 공백 기간 인력이나 공간 활용 방안에 대해 고심하고 있습니다.

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가습기 살균제 사건의 가해 기업 옥시에 대한 불매 운동이 번지는 가운데, 신세계와 현대백화점도 옥시 제품 판매 중단에 동참했습니다.

한국 소비자단체협의회는 "신세계백화점, 농협 하나로마트, 현대백화점, AK백화점, 롯데마트 등으로부터 판매중단 계획을 받았다"고 밝혔습니다.

소비자단체협의회는 "오는 16일까지 각 지역의 유통매장에서 옥시 제품이 철수될 수 있도록 운동을 확산해 나갈 계획"이라고 밝혔습니다.

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한국 능률협회컨설팅 조사 결과, 올해 국내 콜센터의 서비스품질 지수가 89.4점으로 나타났습니다.

산업별로 보면 자동차산업의 콜센터 서비스품질 지수가 95점으로 전체 40개 산업 가운데 가장 높았고, 정유와 생활가전, 가전서비스 산업도 90점 이상을 기록해 우수 산업으로 분류됐습니다.

반면 인터넷쇼핑몰과 택배, 종합병원은 지난해에 이어 가장 낮은 수준의 산업 평균을 보였습니다.

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한 글로벌 신발 제조업체가 한국, 중국, 일본, 미국, 영국, 독일 등 6개 나라 성인남녀 1만 3천여 명을 대상으로 설문한 결과, 자국민이 '너무 많은 스트레스에 시달린다'고 생각하는 한국 응답자는 92%로 나타났습니다.

반대로 자국민이 즐거운 인생을 살고 있다고 대답한 비율은 미국과 독일, 중국 모두 40%대인데 반해 한국은 9%로 꼴찌였습니다.

'인생이 점점 즐거운가'라는 질문에는 한국인의 35%만 '그렇다'고 답해 다른 5개국 평균 61%와 차이 났습니다.