11월 소비자불만 증가율 1위는 겨울 코트

한국소비자원은 지난달 접수한 소비자상담 중 전달과 비교해 불만이 가장 많이 증가한 품목은 겨울 코트라고 밝혔습니다.

지난달 전국 통합 상담창구인 '1372 소비자상담센터'에 접수된 코트 관련 상담은 모두 398건으로 전달의 153건보다 160.1% 늘었습니다.

소재나 봉재 불량, 변색과 같이 품질 불량에 대한 문제 제기나 환불 문의가 가장 많은 62.8%를 차지했습니다.

다음으로 소비자 불만 증가율이 높은 품목은 가스보일러로, 지난달 모두 216건이 접수돼 전달보다 61.2% 늘었습니다.

이 밖에 프랑스 '파리 테러' 사건의 영향으로 국외여행 관련 상담도 10월 1천18건에서 11월 1천393건으로 36.8% 늘었습니다.

주로 추가 테러 공포로 인한 계약 해지나 위약금 관련 상담이 전체의 47.2%로 가장 많았습니다.

이를 포함해 지난달 소비자원이 접수한 전체 상담건수는 6만 5천272건으로 전달보다 2.6% 감소했습니다.