소비자원 "7월 제습기·에어컨 관련 상담 급증"

지난달 소비자상담은 전체적으로 소폭 감소했지만 제습기, 에어컨, 자동차대여 등 여름철 관련 제품과 서비스 상담은 급증한 것으로 나타났습니다.

한국소비자원은 오늘(27일) 전국 단일 상담망인 1372 소비자상담센터에 접수된 지난달 소비자상담은 7만1천549건으로 6월의 7만6천812건보다 6.9% 줄었다고 밝혔습니다.

하지만 제습기 관련 상담은 모두 102건이 들어와 전달보다 142.9% 늘었다고 덧붙였습니다.

소비자원에 따르면 주로 성능불량·악취·발열·소음, 수리용 부품 미보유 관련 상담이 많은 것으로 집계됐습니다.

다음으로 에어컨 관련 상담접수는 모두 1천44건이 접수돼 전달보다 112.6% 늘었습니다.

상담 문의 대부분은 냉방불량·가스누출·소음, 설치비 과다청구·설치 미흡, 수리용 부품 미보유 관련 내용이었습니다.

자동차대여 관련 상담은 7월 한 달간 총 562건이 접수됐으며 상담건수는 전달보다 62.4% 늘었습니다.

대여차량 이용 중 교통사고가 발생했을 때 면책금, 휴차비, 수리비를 과다 청구한다는 내용이 전체의 39%를 차지했고, 계약해지에 따른 위약금 관련 상담도 많았습니다.

차량 대여 관련 상담은 매년 휴가철인 7∼8월에 급증하는 추세로, 올해 7월은 지난해 같은 달보다 21.1%건 늘었습니다.

냉장고는 746건의 상담 문의가 들어와 전달 대비 40.8% 증가했고 성에·소음·전면 강화유리 파손, 수리용 부품 미보유와 수리불가 관련 상담이 대부분을 차지했습니다.

이어 선풍기는 109건의 상담이 접수돼 전달보다 4.8% 증가했습니다.

소비자원은 "에어컨, 제습기 등 여름철 가전제품 관련 상담은 5월 이후 지속적인 증가추세에 있으며 주로 품질과 사후 수리서비스 불만족 관련 상담이 많았다"고 밝혔습니다.