"백수오 제품 구입 소비자 82.3%, 홈쇼핑으로 구입"

'가짜 백수오' 논란으로 홈쇼핑 업계의 환불 정책이 도마에 오른 가운데 백수오 제품을 구입한 소비자 82.3%가 홈쇼핑을 이용한 것으로 나타났습니다.

소비자단체협의회에 따르면 홈쇼핑사 6곳의 소비자 피해대책이 발표된 지난 11일부터 12일까지 이틀동안 접수된 백수오 관련 상담 1천916건을 분석한 결과 82.3%의 소비자가 홈쇼핑을 통해 백수오를 구입한 것으로 확인됐습니다.

업체별로는 홈앤쇼핑이 47.5%로 가장 많았으며 롯데홈쇼핑 12%, 현대홈쇼핑 9.3%, CJ오쇼핑는 6.2%, GS홈쇼핑은 5.2%, NS홈쇼핑 1.8% 순이었습니다.

나머지 18.1%는 구입 업체를 밝히지 않았습니다.

상담 대상이 된 백수오 제품은 내츄럴엔도텍의 백수오궁과 백수오퀸이 41.8%로 가장 많았고 서흥의 백수오 시크릿과 천호식품의 황후 백수오 등의 순으로 나타났습니다.

상담 내용은 제품 반품과 환불에 대한 내용이 70.2%로 가장 많았고 상담 중 8.3%는 부작용을 호소하는 내용이었습니다.

10개 소비자단체로 구성된 소비자단체협의회는 주요 홈쇼핑업체들이 미섭취 물량만 환불해주는 입장을 고수하고 있다며 판매처를 믿고 구매한 소비자에게 제품 보유 여부와 상관없이 전액 환불해줘야 한다고 촉구했습니다.