방통위, 통신사업자 대상 이용자 보호업무 평가

방송통신위원회는 이동전화와 초고속인터넷, 인터넷전화 등의 서비스를 제공하는 통신사업자를 대상으로 이용자 보호업무 평가를 한다고 밝혔습니다.

방통위는 학계와 소비자단체, 유관기관 등 외부전문가로 평가위원회를 구성해 통신사업자가 이용자 권익보호체계를 구축하고 운영하는지, 이용자 보호 관련 가이드라인을 이행하는지, 그리고 정부 민원을 적극적으로 처리하는지 등을 평가할 예정입니다.

평가 결과 미흡한 점이 있는 사업자에는 개선을 독려하고 우수 사업자에 대해서는 포상, 과징금 경감 등의 인센티브를 줄 계획입니다.

최성준 방송통신위원장은 "이번 평가를 통해 통신사업자의 자발적인 이용자 보호업무 노력이 확산하길 기대한다"고 강조했습니다.