서울 휴대전화 소액결제 피해 3년간 2배 증가

서울시는 서울시 전자상거래센터에 접수된 휴대전화 소액결제 소비자피해상담을 분석한 결과 피해사례가 2011년 145건에서 지난해 322건으로 2배 이상 늘었다고 밝혔습니다.

1명당 평균 피해금액도 매년 늘어 2011년 5만 5천603원에서 지난해 7만 9천356원으로 증가했습니다.

2011년부터 지난해까지 센터에 접수된 피해 사례는 모두 700건, 피해금액은 약 4천688만 원에 이릅니다.

피해 연령층은 스마트폰을 자주 사용하는 20대 41.9%와 30대 37.7%에 집중됐으며, 40대와 50대 피해도 증가하는 추셉니다.

피해 항목별로는 인터넷 콘텐츠와 서비스 관련이 88%, 물품 구매 관련이 12%를 차지했습니다.

콘텐츠와 서비스 관련 피해 중에는 무료체험 같은 이벤트에 참여했거나 회원가입만 하고, 유료 이용엔 동의한 적이 없는데 본인인증과정을 거치면서 자신도 모르게 월 자동결제로 이어진 경우가 61.8%로 가장 많았습니다.