SKT, 통화장애로 인한 불편에 공식 사과

SK텔레콤이 어제(20일) 오후 6시부터 발생한 통신 장애에 대해 고객에게 사과했습니다.

SK텔레콤은 장애가 발생한 지 5시간만인 어젯밤 11시쯤 보도자료 형식으로 언론에 사과문을 보내 "일부 고객들에게 발생한 음성과 데이터 통화 장애로 불편을 끼친 것에 대해 진심으로 사과드린다"고 밝혔습니다.

SK텔레콤은 "이번 통화 장애는 가입자 관리를 담당하는 모듈의 장애로 야기됐고 어제 오후 6시24분쯤 복구를 완료했다"고 설명했습니다.

그러나 "복구 후 일시적으로 발생하는 트래픽 과부하로 인한 2차 피해를 막고자 과부하 제어를 시행하는 과정에서 일부 고객의 불편이 지속되고 있다"고 설명했습니다.