중국 공상총국, 애플 소비자 권익침해 단속 지시

중국 당국이 애플의 소비자 권리 침해 행위를 감독하라고 지시했다고 중국 매체들이 보도했습니다.

중국 국가공상행정관리총국은 각 지역 분국에 통지서를 보내 애플이 판매 계약서에 애프터서비스 분야 독소조항을 이용해 소비자의 권리를 침해하는 행위를 철저히 단속하라고 지시했습니다.

공상총국은 애플이 우월적 지위를 이용해 계약서에 회사의 면책범위를 확대하는 대신 소비자에게 책임을 돌리거나 소비자의 권리를 침해하는 조항을 포함시킨 것으로 평가하고 있습니다.

장쑤, 칭다오 등지의 공상총국 분국은 지난해부터 애플의 판매계약서에 불평등 조항이 포함돼 있다며 수정을 요구했고, 애플도 애프터 서비스 관련 조항을 개선했다고 밝혔으나 여전히 중국 소비자를 차별하는 내용은 개선되지 않고 있다고 중국 매체들은 전했습니다.

중국에서 독과점 등 시장관리 감독을 맡고 있는 기관인 공상총국이 직접 나섬에 따라 애프터 서비스 차별 문제를 둘러싼 애플의 수난은 더욱 심각해질 것으로 예상됩니다.

애플은 애프터서비스에서 중국과 미국 등 여타 국가 소비자를 차별한다며 CCTV와 인민일보로부터 거센 비난을 받고 있으며 음성인식 소프트웨어 시리의 특허침해 여부를 놓고 피소됐습니다.