소비자 88% "리콜 기업에 호감간다"

소비자들 상당수는 리콜을 시행하는 기업에 호감을 보이는 것으로 조사됐습니다.

한국소비자원이 성인 1천 명을 설문조사한 결과, 전체의 88.3%가 자발적이거나 강제적 여부를 떠나 리콜을 시행하는 기업에 호감을 보이는 것으로 나타났습니다.

응답자의 82%는 리콜을 시행하는 것이 리콜을 시행한 기업 제품을 사는데 영향을 주지 않는다고 답했습니다.

리콜 경험자 조사에서 리콜 만족도는 자동차가 5점 만점에 3.7점으로 가장 낮게 조사됐습니다.

리콜 대상인데도 리콜 조치를 받지 않은 소비자 중 30.2%는 과정의 복잡성을, 22.1%는 리콜 소식을 듣지 못했다고 답했습니다.