업계 1위는 달라…SKT, 보험료에 부가서비스 '슬쩍'

<앵커>

거대 이동통신사의 공신력 또한 이래도 되는 건지 묻지 않을 수 없습니다. SK텔레콤이 고객들을 스마트폰 보험에 가입시키면서 다른 부가서비스를 슬그머니 몰래 끼워 팔아온 것으로 드러났습니다.

남승모 기자입니다.



<기자>

휴대전화의 대세가 돼버린 스마트폰, 워낙 고가이다 보니, 많은 사용자들이 분실과 고장에 대비해 보험을 들어둡니다.

통신요금에 더해 매달 보험료를 내면, 통신업체가 그 돈으로 대신 보험에 들어주는 방식입니다.

대부분 통신사가 보험료만큼만 돈을 더 받지만 업계 1위 SK텔레콤은 달랐습니다.

보험료에 다른 부가서비스 요금을 슬그머니 얹었습니다.

지난해 8월 이후 보험에 가입한 130만 명이 이런 사실을 모른 채 돈을 냈습니다.

[유소영/휴대전화 보험 이용자 : 그럼 아예 가입할 때 "어떻게 구성이 되어 있다"라고 말을 해줬어야 한다고 생각하거든요. 안 그러면 나중에 알고 나서 소비자 입장에서는 굉장히 당혹스럽고….]

매달 5천 원을 내는 프리미엄 보험의 경우 보험료는 3,880원이고, 나머지 1,120원은 영화 보기 같은 콘텐츠 요금과 콜센터 운영비였습니다.

게다가 약관에는 무료로 혜택을 주는 것처럼 적었습니다.

SK텔레콤은 뒤늦게 보험료만 받는 상품도 내놓겠다고 밝혔지만 소비자를 속였다는 비판을 피하긴 어려워 보입니다.