대기업 CEO, SNS 회피…실수·소송 우려

대기업 최고경영자(CEO)들이 소셜네트워크서비스(SNS) 이용을 꺼리는 것으로 나타났다.

기업들이 고객과 소통하기 위해 적극적으로 SNS를 활용하는 양상과는 상당히 다른 모습이다.

경영자 뉴스 등을 다루는 CEO.com과 분석업체인 도모(Domo)에 따르면 포춘지가 선정한 500대 기업의 CEO는 10명 중 7명꼴로 트위터, 페이스북, 링크드인, 구글 플러스 등과 같은 주요 SNS에서 모습을 드러내지 않는 것으로 조사됐다고 월스트리트저널(WSJ)이 26일(현지시간) 전했다.

SNS를 이용하는 CEO 중 트위터 계정을 아는 비율은 4%였고 자신의 이름으로 페이스북을 사용하는 비율은 8%에 그쳤다.

이는 많은 미국인이 SNS를 이용하는 것과는 대조적이다.

전체 미국인 중 트위터 가입률은 34%이고 페이스북을 이용하는 비율은 50%에 달한다.

WSJ는 CEO들이 새로운 소통의 도구로 자리 잡은 SNS 이용에 대한 압박을 느끼면서도 회피하는 것은 실수로 자신과 회사가 소송에 휘말리거나 영업 비밀 누설 등의 위험에 빠질 수 있기 때문이라고 분석했다.

실제 의류업체인 프란체스카 홀딩스의 최고재무책임자(CFO)였던 진 모르피스는 지난 5월 트위터에 실적 및 유상증자에 관한 글과 주식 값이 떨어질 것으로 예상해 주식을 빌려서 파는 공매자를 비난하는 글을 올렸다가 해고됐다.

또 CEO들이 SNS를 할 만큼 한가하지 않고 일부 기업은 SNS 이용자들과 직접적인 관계가 없다는 점도 CEO들이 SNS 이용을 회피하는 원인으로 작용하고 있다고 WSJ는 덧붙였다.

하지만 SNS의 부작용 때문에 사용을 기피하는 것은 근시안적 접근이라는 지적도 있다.

트위터를 열성적으로 이용하는 하버드 경영대학원의 빌 조지 교수는 "사람들은 CEO의 생각을 알고 싶어 한다"면서 "SNS를 이용하면 최소의 비용으로 고객과 부하 직원들에게 다가갈 수 있다"고 말했다.

버진그룹의 리처드 브랜슨, 뉴스코프의 루퍼트 머독, 야후의 마리사 마이어처럼 수많은 트위터 팔로어와 소통하는 CEO도 있다.

브랜슨의 트위터 팔로어는 250만명이고 머독과 마이어는 32만6천명과 22만4천명의 팔로어와 각각 연결돼 있다.

(뉴욕=연합뉴스)