소비자 43% "상품구매시 온·오프라인 동시 활용"

소비자 40%는 상품을 구매할 때 온라인과 오프라인을 동시에 이용하는 '크로스오버 쇼핑(Cross-over shopping)'을 한 경험이 있는 것으로 조사됐다.

대한상공회의소(회장 손경식)는 소비자 310명을 상대로 조사한 결과 크로스오버 쇼핑을 한 적이 있는 소비자는 전체의 43.2%였다고 2일 밝혔다.

성별로는 여성(47.2%)이 남성(39.1%)보다 많았다.

연령별로는 20대와 30대가 각각 56.1%와 52.3%로 다른 연령층(40대 36.6%, 50대 이상 21.7%)보다 높았다.

'크로스오버 쇼핑족'의 구매방법으로는 '오프라인 매장에서 상품 비교 후 온라인으로 구매한다'는 응답이 53.7%로 가장 많았다.

온라인으로 상품 비교 후 오프라인 매장에서 구매한다는 답변도 41.0%에 달했다.

크로스오버 쇼핑으로 구입한 품목으로는 의류·패션(52.2%)이 가장 많았다.

20∼30대 젊은 직장인들을 중심으로 한가지 상품을 사더라도 가격과 품질 모두 만족할 수 있도록 여러 유통채널을 활용하는 소비행태가 점점 늘고 있다고 대한상의는 설명했다.

크로스오버 쇼핑의 장점으로는 가격 만족(47.8%), 품질 만족(26.1%), 다양한 상품 비교(22.4%) 등이 꼽혔다.

소비자들은 오프라인 쇼핑(60.6%)을 온라인(27.7%)보다 선호했다.

소비자들은 온라인과 오프라인 쇼핑을 할 때 각각 가격(37.3%)과 품질(22.6%)에 서 가장 큰 만족을 얻는 것으로 나타났다.

(서울=연합뉴스)