'따로따로' 서민금융 상담 전화 하나로 묶는다

금융위원회는 오는 9월부터 한 번호로 금융지원 상담과 안내를 받을 수 있는 통합 콜센터를 만든다고 밝혔습니다.

현재는 한국자산관리공사와 새희망네트워크, 신용회복위원회, 미소금융, 신용보증재단 등 서민금융 지원기관들이 제각각 콜센터를 운영하고 있습니다.

금융위는 3-4 자리의 전화번호로 된 통합 콜센터가 만들어지면 서민금융 이용자의 혼란이 줄고 접근성은 향상될 것으로 기대했습니다.

또 서민금융 신규상품 등을 콜센터 고객 데이터베이스를 활용해 관련 정보를 제공하는 일도 가능할 것으로 전망했습니다.

콜센터는 방송통신위원회와 협의와 시험 운영 등을 거쳐 오는 8월 말까지 개통 준비가 완료될 예정입니다.