생보사 저축성보험 설명 부실에 불만 많아

생명보험회사가 저축성 보험을 팔면서 상품 설명을 제대로 하지 않아 고객 불만이 큰 것으로 조사됐습니다.

한국소비자원이 지난해 상반기에 접수된 저축성 보험 상담 사례 549건을 분석한 결과, 보험계약 내용 설명이 충분하지 않거나 사실과 다르다는 불만이 28.8%를 차지했습니다.

'해약환급금을 적게 지급한다'는 불만도 25.9%, '만기환급금이 적거나 설명과 다르다는 민원도 9.4%에 달했습니다.

저축성보험은 매달 사고위험 보장에 대한 보험료와 모집수수료 등 사업성 경비를 공제한 잔액만 저축 원금으로 적립되는데 응답자의 53.4%는 이런 사실을 모르는 것으로 파악됐습니다.

생보사의 월납식 저축성 보험은 1년 내 해약할 경우 환급률이 55.3%에 불과했습니다.

소비자원은 초기 해약환급금 증액과 계약 기간 내 모집수수료 분할지급, 저축성보험의 특성을 반영한 표준약관 제정 등을 금융 당국에 건의했습니다.