스마트폰 '모바일오피스' 해보니…

시간과 장소에 제한없이 업무를 처리하는 '모바일 오피스' 체제가 기업 단위의 스마트폰 보급과 맞물려 속속 도입되면서 이에 따른 장단점이 함께 드러나고 있다.

스마트폰을 통해 언제 어디서나 회사일을 바로 처리할 수 있어 업무효율이 높아지지만 통상 개인적인 시간인 주말이나 퇴근 뒤, 심야까지 업무가 연장되는 폐단이 동시에 생겨나고 있다는 것이다.

25일 SK그룹에 따르면 계열사인 SK텔레콤이 5월부터 'T 오피스'라는 모바일 오피스 체제를 도입한 결과 업무 효율성이 5∼10% 향상됐다는 자체 평가가 나왔다.

SK그룹은 평균 10시간 걸리던 SK텔레콤의 전자결재 승인시간이 1시간 빨라졌고 공지사항의 조회 수가 증가하는 속도가 도입전보다 5% 정도 빨라진 것을 근거로 들었다.

SK그룹은 SK텔레콤의 임직원이 자기 책상에 붙어 있지 않아도 모바일 오피스 시스템 구축 뒤 스마트폰으로 전자결재나 사내 게시판을 볼 수 있었기 때문이라고 설명했다.

그러나 지난 한 달간 SK텔레콤의 모바일 오피스 상세 접속기록을 보면 주말과 업무외 시간 접속도 상당히 많은 것으로 나타났다.

7월12일∼8월15일까지 모바일 오피스에 접속한 임직원의 누적 합계는 토요일이 1만6천828명, 일요일이 1만4천164명이었다.

이는 3만7천명 안팎인 평일의 절반 이하지만 1만8천여명인 월요일과 맞먹었다.

SK그룹 관계자는 "금요일까지 업무를 마치지 못했거나 출장을 다녀온 뒤 토요일 오전에 집에서 모바일 오피스에 접속한 것으로 보인다"며 "일요일은 다음주 업무를 준비하면서 중요한 이메일이나 결재는 없는지 보려는 것 같다"고 분석했다.

평일의 경우 모바일 오피스에 접속한 임직원수와 이들이 열어본 페이지수를 합한 110만533건 가운데 일과시간 외인 오후 6시부터 이튿날 오전 9시 전까지의 합은 48만1천88건으로 43.7%였다.

심야시간대라고 할 수 있는 밤 10시∼자정까지 합계도 8만540건(7.3%)으로 집계됐다.

SK그룹은 전 임직원에게 지급된 스마트폰으로 송수신한 이메일은 7월 한 달 49만여건으로 이중 업무시간 외나 휴일의 비중은 21만여건으로 43% 정도라고 밝혔다.

업무상 급한 이메일이나 결재를 사무실이 아닌 곳에서도 스마트폰으로 바로 처리해 업무 효율성이 높아졌다고도 볼 수 있지만 결과적으로 업무시간이 휴일, 업무시간 외까지 연장된 셈이다.

SK그룹은 "평일엔 오후 5∼7시 사이에 사용량이 많았는데 외근을 하는 직원이 사무실에 복귀하거나 현장 퇴근을 하면서 모바일 오피스를 많이 쓴 것으로 분석된다"고 설명했다.

모바일 오피스의 기능 가운데 사내 이메일이 압도적으로 많았고 임직원 검색, 사내게시판, 결재·승인 순으로 이용 빈도가 높았다.

(서울=연합뉴스)