금융위·금감원 통합 금융민원센터 문 열었다

금융 소비자와 금융회사가 제기하는 모든 민원을 한 곳에서 처리할 수 있는 금융민원센터가 문을 열었습니다.

금융위원회와 금융감독원은 서울 여의도 금융감독원 1층에 금융민원센터를 설치하고, 소비자 민원과 인허가와 유권해석 등 금융회사들의 각종 민원을 온라인으로도 처리하는 시스템을 갖췄다고 밝혔습니다.

금융위측은 "금융위와 금감원 구별 없이 각종 민원을 온라인 또는 오프라인으로 처리하는 체계를 확립했다"며 "민원처리 상황을 실시간으로 확인하고 온라인 상담도 받을 수 있다"고 설명했습니다.

민원인이 e-금융민원센터, www.fcsc.kr에 접속해 민원을 신청하면 접수부터 공고, 심사, 안건준비, 의결, 결정 등 모든 진행 과정을 전자메일이나 단문메시지 등을 통해 전달받을 수 있습니다.