'전화요금 2천 5백만원' 뒤늦게 감면 생색

<8뉴스>

<앵커>

국제전화요금 수천만원 때문에 한 가족이 거리에 나앉게 됐다는 그제(26일) 뉴스와 관련해 통신회사 측이 요금을 깎아주기로 했습니다. 하지만, 미리 막았어야 하는 것 아니냐 논란이 일고 있습니다.

보도에 김정윤 기자입니다.

<기자>

채팅으로 알게 된 여성과 국제통화를 일삼다 두 달치 전화요금으로 2천 5백만원을 물게 된 박 모군 가족.

통신회사는 딱한 사정을 고려해 통화요금을 깎아주기로 했습니다.

[해당 통신회사 담당자 : 한 가정이 파탄 지경까지 된 것 같아요. 그래서 요금 감면을 검토하고 있습니다.]

하지만 이런 경우는 예외일 뿐, 대부분 울며 겨자 먹기로 엄청난 통신 요금을 내야 합니다.

항의하면 깎아주기도 하지만, 특별한 규정은 없습니다.

[OO 통신회사 담당자 : 부모들이 찾아 와서 하소연하면, 일부 할인해 주는 경우는 있는 걸로 알고 있습니다. 하지만 원칙적으로 그건 안 됩니다.]

소비자들은 사회적 해법을 촉구합니다.

[최유선/주부 : 사회적인 제도 문제이니까 심각하잖아요. 그걸 제도적으로 해결할 수 있는 방법이 생겼으면 좋겠어요.]

[김미정/주부 : 통신회사에서 미리 전화를 한 번 주면 아이들에게 말 할 수 있지 않을까요?]

이익 극대화를 위해 각종 부가 서비스 내놓기에 바쁜 통신회사들이 소비자들의 애꿎은 피해를 줄이는 데도 적극 나서야 한다고 소비자들은 촉구했습니다.