[주영진의 뉴스브리핑] "전화 끊겠습니다"…상담원에게 주어진 '끊을 권리'

인터뷰를 인용보도할 때는 프로그램명 'SBS <주영진의 뉴스브리핑>'을 정확히 밝혀주시기 바랍니다. 저작권은 SBS에 있습니다.

■ 방송 : SBS <주영진의 뉴스브리핑> 월~금 (14:00~16:00)
■ 진행 : 주영진 앵커
■ 대담 : 김태현 변호사, 고철종 SBS 논설위원, 권애리 SBS 문화과학부 기자

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● "전화 끊겠습니다"…고객 센터의 대반격?

권애리 기자
"상담원 '전화 끊을 권리' 도입 기업 증가 추세"

김태현 변호사
"과도한 폭언, 원칙적으로 폭행죄 처벌 가능"

고철종 논설위원
"과도한 친절함을 강요하는 측면도 있는 듯"
"제도개선 좋지만 먼저 기업문화 바뀌어야"


※ 자세한 내용은 동영상으로 확인하실 수 있습니다.

(SBS 뉴미디어부)