IPTV 콘텐츠 구매는 '환불 불가'…업체 쉬쉬

<앵커>

IPTV로 영화나 드라마를 보려고 콘텐츠를 구매할 때 조작이 간단해서 실수하기 쉽습니다. 그런데 일단 결제하면 환불이 안 되는데 IPTV 사업자들이 이런 사실을 숨겨오다 적발됐습니다.

신승이 기자입니다.

<기자>

IPTV에서 지난 방송이나 영화를 보려면 돈을 내고 구매해야 합니다.

간단한 리모콘 조작으로 결제할 수 있는데 그래서 실수하기도 쉽습니다.

[박준희/IPTV 가입자 : 아이들이 누를 때 잘못할 수 있으니까 옆에서 지켜보게 되고 환불이 되는지 안되는지도 확인이 안되고….]

KT와 SK브로드밴드, LGU플러스 등 IPTV 업체들은 구매 첫 화면에서부터 결제가 이뤄질 때까지 일단 결제하면 환불이 안된다는 사실을 알리지 않아 왔습니다.

전자상거래법 위반입니다.

[IPTV 업체 고객센터 : 1분을 시청하든 전체 다 시청하든 관계없이 결제된 것은 취소 자체가 불가능해요.]

IPTV 업체들의 이런 꼼수를 공정위가 적발했습니다.

공정위는, 구매 철회 안내 정보를 알리지 않은 이들 세 개 IPTV 업체에게 시정명령과 함께 과태료 3백만 원을 부과했습니다.

[한석현/YMCA 시민사회운동부 간사 : 가입자 유치에만 너무 혈안이 돼 있었고 가장 기본적인 청약철회라든가 계약해지라든가 이런 부분에 있어 사전 고지 자체가 너무 미비했기 때문에….]

지난 2009년 출범 이후 10배 이상 매출을 늘린 IPTV 사업자들이 정작 소비자 권리는 외면해 왔다는 지적을 받고 있습니다.