더 걷어놓고 시치미 '뚝'…자동차 보험사 들통

<앵커>

자동차 보험사들, 꿍꿍이 속이 들통났습니다. 가입자들에게 보험료를 더 걷어놓고선 시치미를 떼고 있다가 환급 요청을 받고서야 마지못해 돌려줬다고 합니다.

정명원 기자가 취재했습니다.



<기자>

자동차 2대에 10년 넘게 보험을 든 백 모 씨.

보험료가 너무 비싼 것 같다는 주위 사람들 얘기를 듣고, 환급 요청을 했더니 830만 원이나 돌려받았습니다.

[백 모 씨 : 적용을 잘못했다고 그렇게 이야기를 하더라고요. 10년 동안 어떻게 적용을 그렇게 다 할 수 있느냐?]

왜 이런 일이 생긴 걸까?

지난 2000년 법이 개정돼 무사고 기간이 다른 차 두 대 이상을 보유할 경우, 가장 유리한 차량의 할인율을 적용받을 수 있고 승용차에서 승합차로 바꿔도 운전 경력이 인정되는데 보험사들이 그동안 그렇게 하지 않았던 겁니다.

군에서 운전병으로 복무했으면 최대 38% 할인 받을 수 있고, 해외 체류 때 보험에 들었어도 할인율 적용 대상이지만 가입할 때는 이런 사실을 잘 알려주지 않습니다.

[김성호/보험개발원 자동차보험서비스 실장 : 대리운전 사고에 의해 할증이 됐다던지, 사기 피해에 의해서 할증이 되었다던지 하는 경우에는 환급이 가능합니다.]

최근 3년간 소비자가 청구해 되돌려받은 보험료만 10만 건, 116억 원에 달합니다.

금감원은 앞으론 보험사가 과.오납 보험료 환급 대상을 상품설명서에 명시하도록 규정을 바꾸겠다고 밝혔습니다.