'외국직구' 피해 증가…경품 주고 대금독촉도

한국소비자원은 26일 외국 사이트를 이용한 상품구매(외국 직구)와 관련해 피해 사례가 늘고 있다며 주의를 당부했습니다.

소비자원에 따르면 올해 3분기까지 1372소비자상담센터에 접수된 외국 직구 관련 상담은 총 334건으로 지난해 전체의 271건보다 23.3% 늘었습니다.

불만유형별로는 배송지연이나 오·배송·분실 등 배송관련 내용이 25.7%로 가장 많았습니다.

이어 제품 불량이나 파손 또는 사후서비스 관련 불만이 17.7%, 취소·환불 지연이나 거부가 16.2%, 결제관련 불만이 11.4%로 나타났습니다.

배송이나 연락 두절·사이트폐쇄 등과 관련한 불만은 감소했지만 반품·취소수수료 관련 불만은 증가한 것으로 집계됐습니다.

소비자 불만이 발생한 품목별로는 의류·신발이 26.6%로 가장 많았습니다.

다음으로, 컴퓨터, 휴대전화를 포함한 정보기술(IT) 기기 관련 불만은 13.2%, 가방·신발 등 잡화관련 불만은 11.1%로 드러났습니다.

이 밖에 도서, 완구, 스포츠용품 등의 취미용품 관련 불만은 8.7%, 가구, 조명기기와 같은 생활용품 관련 불만은 3.6%의 비율을 차지했습니다.

최근에는 무료 경품을 내세워 소비자를 유혹한 후 대금을 요구하는 사이트로 말미암은 피해 사례도 잦은 것으로 조사됐습니다.

소비자가 외국 쇼핑몰을 이용하다가 무료 상품을 준다는 광고를 보고 주소, 이름, 전자우편 등을 입력하면 '구매'나 '결제' 버튼을 누르지 않았음에도 업체 측이 물건을 배송해놓고 대금 납부를 독촉하는 식입니다.

소비자원에 따르면 이런 사례는 지난 8∼9월에만 7건이 접수됐습니다.

이에 따라 소비자원은 다음 달 외국 직구를 포함한 국제거래 관련 문제에 대응하기 위해 '국제거래소비자 포털'을 열 예정이라고 밝혔습니다. 

(SBS 뉴미디어부)