"수술해 신혼여행 못가는데 환불 안된다네요"

신혼 여행을 예약했다가 취소할 경우 계약금을 환불받지 못하는 사례가 늘고 있습니다.

한국 소비자원 조사 결과 최근 3년 동안 접수된 신혼여행 관련 소비자 피해 274건 가운데 특약에 의한 과다한 위약금 요구 사례가 48.9%로 가장 많았습니다.

여행 일정 임의 변경은 21.5%, 쇼핑 강요나 추가 요금 징수도 20.8%를 차지했습니다.

특히 질병이나 친족 사망 등 여행을 할 수 없는 상황이 발생해 계약을 해지해도 특약을 이유로 환급을 거부하거나 지나치게 많은 위약금을 요구한 사례가 많은 것으로 나타났습니다.

국외여행 표준약관에는 이런 경우 위약금을 지급하지 않고 계약을 해지할 수 있게 돼 있습니다.

소비자원은 소비자 피해를 유발한 여행사 정보를 공정거래위원회에 제공하고 특약 제도 개선을 건의하기로 했습니다.