정부, 통합민원상담 전화 '110번' 운영

10일부터 정부와 관련된 모든 민원을 상담·안내해주는 통합민원안내 콜센터가 운영됩니다.

국민고충처리위원회는 청사 안에 정부민원안내 콜센터를 설치하고, 전국 어디서나 민원인이 110번으로 전화를 걸면 상담해주는 서비스를 시작했습니다.

콜센터에서는 자동응답이 아닌 상담원과의 직접 통화를 통해서 안내와 상담을 받을 수 있으며 간단한 사항은 상담원이 바로 상담해주고, 직접 처리가 어려운 사항은 담당 콜센터나 기관을 연결해줍니다.

콜센터의 상담시간은 평일은 오전 9시부터 저녁 7시까지고, 토요일은 오전 9시부터 낮 1시까지입니다.