"서울 시민들, 택시 서비스에 '65.5점'"

지난해 택시요금 인상에도 불구하고 시민들의 택시 서비스 만족도는 낮은 것으로 나타났습니다.

서울시가 지난해 말 택시 승객 천559명을 대상으로 기사 서비스, 차량 상태, 택시 운행, 택시 요금 수수 등 4개 분야의 고객 만족도를 조사한 결과 100점 만점에 65.5점으로 나타났습니다.

시민들이 중요한 요소로 손꼽은 '운전기사 친절성'은 63.2점, '안전 운행' 64.9점 신호 준수 등의 '적법한 운행'은 63.1점으로 낮았으며 영수증 발행은 58.8점에 그쳤습니다.

반면 부당요금이나 합승 행위에 대한 서비스 만족도는 각각 74.8점과 70.4점으로 상대적으로 개선된 것으로 나타났습니다.

서울시는 지난해 6월 택시 요금을 17.5% 인상했습니다.