금융감독원의 민원 처리에 대한 만족도가 낙제 수준인 것으로 나타났습니다.
금감원은 지난해 하반기의 민원인 751명으로 대상으로 민원 만족도를 조사한 결과 100점 만점에 50.5점을 얻었다고 밝혔습니다.
이는 작년 상반기의 조사 때의 49.1점보다는 1.4점 오른 것이지만 여전히 낮은 수준으로 특히 불편사항에 대한 수용태도나 처리 결과의 형평성등에 대해 만족도가 낮은 것으로 나타났습니다.
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