외교부 친절도 '진단' 결과 모레 공개

외교부는 31일 서울 세종로 외교부 청사에서 반기문 장관 이하 전 직원이 참석한 가운데 '외교부 전화응대 서비스 진단결과 보고 평가회'를 개최할 예정입니다.

이번 평가회에서는 외교부가 지난 두달 동안 민간기관에 의뢰해 진단한 재외국민영사국 영사민원 업무담당 직원들의 전화응대 친절도를 평가 결과가 발표되며 친절교육도 실시합니다.

외교부는 또 이번 진단결과를 바탕으로 영사국 직원들에 대한 소양교육을 다음달 중에 실시할 예정입니다.

외교부는 앞으로 민원부서에 대한 이 같은 진단을 몇차례 더 실시한 뒤 아태국, 북미국 등 다른 부서는 물론 재외공관으로 진단범위를 확대해 나간다는 방침입니다.