'전환 지원금' 50만 원이라더니…"나와 봤자 10만 원"

<앵커>

휴대전화 통신사를 옮겨서 번호를 이동하면 최대 50만 원까지 추가 지원금을 받을 수 있도록 최근 규정이 바뀌었습니다. 그런데 통신사들이 책정한 지원금 규모가 50만 원보다 턱없이 낮은 수준이라, 사람들의 불만이 많습니다.

현장을 소환욱 기자가 취재했습니다.

<기자>

스마트폰 매장이 많은 서울의 한 대형 상가.

최신형인 갤럭시 S24 시리즈를 통신사를 옮겨 구매할 경우 전환 지원금이 얼마인지 물었습니다.

[스마트폰 매장 직원 A : 24 시리즈는 ○○통신사는 전환지원금이 없어요. 플립5 나와봤자 10만 원.]

현재 통신사들이 책정한 전환지원금은 3만 원에서 13만 원까지입니다.

그나마 비싼 요금제를 사용해야 최대 액수를 받을 수 있고, 최신 기종은 지원금이 나오지 않습니다.

정부가 제시했던 최대 50만 원과는 큰 차이가 나는 겁니다.

그래서 매장을 방문했다 발길을 돌리는 소비자도 꽤 많습니다.

[스마트폰 매장 직원 B : 지원금이 안 나오는 모델도 있고 나오는 모델도 있고 처음엔 관심이 많았는데, 지원금이 10만 원밖에 안 나오니깐 (관심이 점점 적어지고 있습니다.)]

차라리 이른바 '성지'라고 불리는 곳에서 불법 보조금을 받고 사는 게 낫다는 얘기까지 나옵니다.

[신은정/서울 성북구 : 크게 가격적인 메리트가 없는 것 같아서 저는 (통신사 이동을) 할 것 같지 않습니다.]

통신사들은 겉으로는 네트워크 투자 부담과 장기 가입 고객의 역차별 등을 이유로 들고 있지만, 3년 연속 4조 원대의 영업이익을 거둔 3사 과점 체제가 공고한 상황에서 굳이 비용을 써가며 마케팅 경쟁을 해야 되냐는 분위기입니다.

대통령실이 나서 통신 3사에 책임있는 결정을 촉구했고, 방송통신위원회가 오늘(19일) 통신 3사 관계자를 불러 전환 지원금 상향을 요청했지만 원론적인 반응만 내놓고 있습니다.

[통신사 관계자 : 정부의 경쟁 활성화 방향에 공감하고 당사도 적극 부응할 계획입니다.]

오는 22일 방통위원장과 통신사 대표들의 회동 전후로 입장 변화가 있을지 주목됩니다.

(영상취재 : 장운석, 영상편집 : 원형희)