현지 매체 엘 파이스에 따르면, 현지 시간으로 지난 13일 스페인 마드리드에 있는 한 콜센터의 직원인 인마 스쿨라다는 사고 당일 오후 12시 30분쯤 가슴 통증을 호소하며 자리에서 쓰러졌습니다.
놀란 동료들은 바로 119에 신고했고, 12시 43분쯤 구조대원이 도착했으나 스쿨라다는 이미 심장마비로 숨을 거둔 상태였습니다.
스쿨라다의 사망은 확인됐지만 병원이 아닌 곳에서 발생한 사고라 구조대는 시신을 곧바로 수습할 수 없었습니다. 그들은 시신을 천으로 덮어둔 채 법적 조치를 기다려야 했습니다.
갑작스러운 동료의 사망에 콜센터 직원들은 당황했지만, 회사는 직원들에게 "필수 서비스기 때문에 계속 일을 하라"고 지시했습니다.
시신이 수습될 때까지 약 3시간 동안, 직원들은 사망한 동료의 시신이 바닥에 놓여 있는 사무실에서 일을 해야 했습니다.
회사의 비인간적인 조치에 분노한 콜센터 직원들은 SNS에 이 사건을 폭로했고, 결국 검찰이 조사에 착수했습니다.
노조 측은 "생명보다 더 중요한 것이 있는가"라는 성명을 내어 고객의 폭언과 위협, 휴식 없는 노동 강도 등 열악한 노동 환경을 고발했습니다.
회사 대변인은 공식 입장문을 통해 "계속 일하라고 강요하지 않았다. 심리적 안정을 위해 휴가나 재택근무를 권고했다"고 해명했습니다. 직원들은 그러나 "정말 그랬다면 왜 조퇴한 직원이 한 명도 없었겠느냐"고 반박했습니다.
한편 사건이 보도되자 현지 누리꾼들은 해당 콜센터 이름과 소유주의 실명을 공개하는 등 분노했습니다.
현지 언론 보도에 따르면 문제의 회사는 스페인 왕실로부터 표창까지 받은 기업인의 소유로 이 기업인은 3천억 원이 넘는 재산을 가진 손꼽히는 스페인 부호로 알려졌습니다.
(사진= EL PAIS 캡처, CGT 트위터)
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