[제보] "2배 비싼 상자 배송했는데도"…단가 후려치기?

<앵커>

온라인 쇼핑몰 쿠팡에는 '플렉스'라는 배송 일자리가 있습니다. 차가 있는 사람은 원하는 시간에 언제든지 배송 일을 할 수 있게 한 것인데, 주로 포장 방식에 따라서 배송 단가가 달라집니다. 가벼운 비닐 포장은 싸고 상자는 단가가 좀 비싸다고 하는데, 플렉스 기사들에게 쿠팡이 배송비를 제대로 주지 않는 경우가 많다는 제보가 들어왔습니다.

이 내용, 이현정 기자가 취재했습니다.

<기자>

2년 전부터 쿠팡 플렉스 기사로 일하고 있는 A 씨.

최근 들어 종종 배송할 물건의 단가 분류가 잘못돼 있는 것을 발견했습니다.

[A 씨/쿠팡 플렉스 기사 : P(비닐)가 안 보이는 거예요. 분명히 다 스캔해서 실었는데, 차를 다 까뒤집었어요. 다 내려 갖고 보니까 상자에 P가 붙어 있는 거예요.]

포장 종류에 따라 상자는 'B', 비닐은 'P'나 'T' 등으로 구분합니다.

상대적으로 상자는 부피가 크고 무거운 경우가 많아 비닐보다 배송 단가가 2배가량 높습니다.

이날 배송할 물건에도 잘못 표시된 상자가 껴있었는데,

[A 씨/쿠팡 플렉스 기사 : 이게 지금 상자이지 않습니까. P를 붙이고 비닐 단가로 나가요, 이런 것들이. 이건 (비닐인데) P에요, 그렇죠?]

비닐 포장을 배송한 것으로 계산돼 단가를 절반 가까이 덜 받게 됩니다.

[A 씨/쿠팡 플렉스 기사 : 전에는 구분이 명확했어요. 비닐(P)은 그냥 하얀 비닐, 상자(B)면 딱 상자 표가 나지 않습니까? 무게도 있고. (요새) 당일 배송 (물품은) 보면 거의 다 P예요. P인데 보면 안에 내용물은 다 상자야. 비닐 씌워 놓고 P를 붙여 놓고.]

회사 측에 여러 차례 알렸지만 달라지는 것은 없었습니다.

[A 씨/쿠팡 플렉스 기사 : 문제 제기했었죠. 그랬더니 많은 플렉스 기사들이 불만을 갖고 얘기를 했었는데, (회사에) 얘기해도 소용이 없다고 (중간 관리자가) 얘기를 했어요.]

쿠팡 측은 "오류가 있는 경우 사진을 찍어 보내면 단가를 정정해 지급하고 있다"고 해명했습니다.

(영상취재 : 김용우, 영상편집 : 이소영)