[카드뉴스] 손님은 왕?…"손님은 손님일 뿐입니다"

‘손님이 왕’이라는 명목 하에 상식 밖의 서비스를 요구하는, 이른바 ‘진상 고객’들이 있습니다. 성희롱은 물론이고, 서비스가 마음에 들지 않는다며 신체적 위협까지도 서슴지않는 고객들. 그러자, 한 대기업이 그런 이들에게 쩔쩔매지 말라며 대처법을 한 권의 책으로 냈습니다. 어떤 내용일까요?

 기획·구성 : 임태우 / 디자인 : 김은정

(SBS 뉴미디어부)