싸다고 샀는데 썩은 사과가…소셜커머스 주의보

[SBS 뉴스토리] 소셜커머스 소비자 주의보

소셜커머스 시장 약 8조 원 대. 5년 만에 약 80배 고성장을 이루며 소셜커머스 서비스는 온라인 쇼핑은 물론 전자상거래 시장을 장악하고 있다. 그 여세를 몰아 해외 직배송을 포함한 쇼핑 영역의 폭을 늘리고 있다.

그런데, 갈수록 대형화 되는 시장과는 달리 소비자들의 불만은 줄어들지 않고 있다. 몽땅 썩은 사과세트를 받은 사업가. 아예 사용할 수 없는 불량 가구를 배송받은 직장인. 유아용 쌀라면에서 이물질을 발견한 주부 등.

가파른 성장세와는 반대로 품질과 서비스는 뒷걸음치고 있는 소셜커머스의 명과 암을 'SBS 뉴스토리'에서 취재했다.

(SBS 뉴미디어부)

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