예식장 피해 증가…계약금 환급거부 가장 많아

한국소비자원은 예식장 예약과 관련한 피해가 해마다 증가하고 있다면서 소비자들의 주의를 당부했습니다.

소비자원이 접수한 예식장 이용관련 피해는 2012년 138건에서 2013년 178건, 2014년 161건으로 최근 3년간 계속 늘어났습니다.

올해는 1∼8월 모두 89건의 피해사례가 접수됐습니다.

소비자원이 지난해 1월부터 올해 8월까지 접수한 피해 사례 250건을 분석한 결과 계약해제와 관련한 피해가 196건으로 78.4%를 차지했습니다.

주로 소비자의 계약해제 요구에 대해 계약금 환급을 거부하거나 과도한 위약금을 청구하는 경우였습니다.

계약해제 다음으로는 계약 내용 불이행이 총 22건으로 전체의 8.8%를 차지했으며, 서비스 불만족이 13건으로 5.2%, 식대를 포함한 과도한 비용 청구가 11건으로 4.4%였습니다.

피해 사례와 관련해 소비자와 업체가 합의한 비율은 절반이 채 안 되는 121건으로 나타났습니다.

한국소비자원은 현행 소비자분쟁해결기준에 따라 예식일 90일 전까지는 계약금 전액을 환급받을 수 있으며, 계약을 할 때에는 세부 내용과 조건을 꼼꼼히 따지라고 조언했습니다.