"무조건 보장해요"…비대면채널 보험 불완전판매 기승

홈쇼핑, 인터넷, 텔레마케팅 등 비대면 채널로 보험상품이 판매되는 과정에서 연간 4만건 안팎의 불완전판매가 발생하는 것으로 나타났습니다.

금융감독원이 국회 정무위 민병두 의원에게 제출한 보험상품 불완전판매 현황 자료를 보면 2012년부터 지난해까지 3년간 비대면채널에서 발생한 불완전판매가 12만4천206건에 달했습니다.

비대면 채널은 보험사가 직접 금융소비자를 만나지 않고 텔레마케팅, 홈쇼핑, 인터넷 등 비대면 상태에서 상품을 판매하는 방법으로 대면 판매보다 불완전판매 가능성이 더 큽니다.

비대면 채널을 통한 불완전판매는 2012년 4만8천508건을 기록한 이후 2013년 3만8천187건, 2014년 3만7천511건으로 점차 줄어들고 있습니다.

그러나 비대면 채널을 활용한 판매 비중이 점차 늘어나는 추세여서 금융당국이 감시를 강화하고 있습니다.

불완전판매는 금융상품의 기본 구조나 자금 운용, 원금 손실 여부 관련 내용을 고객에게 충분히 설명하지 않고 판매한 경우를 말합니다.