세탁소서 망가진 옷, 제조업체 탓일 때 많아

세탁소에 맡겼다가 망가진 옷은 세탁소 주인보다는 제조·판매사를 탓해야 하는 경우가 많은 것으로 나타났습니다.

한국소비자원은 오늘(28일) 세탁서비스 관련 소비자 피해 사례 가운데 2014년 1월부터 2015년 3월까지 섬유제품심의위원회의 심의를 거친 2천455건을 분석했더니, 봉제 상태나 원단 내구성 등에 문제가 있어 세탁물이 훼손된 경우가 전체의 33.4%인 819건으로 가장 많았다고 밝혔습니다.

봉제 상태나 원단 내구성 문제는 제조·판매업체의 책임입니다.

섬유제품심의위원회는 의류·신발·가방·피혁 제품의 소비자분쟁에 대해 객관적인 책임 소재를 가려내고자 한국소비자원이 내·외부 전문가를 모아 심의하는 기구입니다.

심의 사례 가운데 진짜 세탁업체에 책임이 있는 경우는 28.9%인 709건 이었습니다.

세탁방법이 적합하지 않아 제품이 망가진 경우가 53.5%, 378건으로 가장 많았고, 더러워진 부분을 제대로 제거하지 못한 경우가 11.0%인 78건, 뒤처리 미흡인 경우가 9.9% 70건이었습니다.

소비자원은 원단의 내구성 등에 문제가 있는 경우 정상적인 방법으로 세탁하더라도 옷이 망가질 수 있지만 소비자는 대부분 세탁서비스에 문제가 있는 것으로 안다고 설명했습니다.

소비자원은 세탁서비스 피해를 예방하려면 세탁을 맡기기 전에 제품에 붙은 품질표시와 취급 주의사항을 꼼꼼히 확인하고 세탁물을 찾을 때는 세탁업자와 함께 하자 여부를 즉시 확인해야 한다고 당부했습니다.