NS홈쇼핑 "백수오 구매자 모두에 전량 환불"

NS홈쇼핑은 백수오 제품을 구매한 모든 소비자에게 구매 시점이나 개봉 여부 등을 따지지 않고 모두 환불해주겠다는 새로운 보상 기준을 발표했습니다.

지난 8일 "남은 백수오 물량을 비율에 따라 환불하겠다"는 기존 입장에 비해 보다 진전된 보상책으로, 남은 백수오만 환불해주기로 한 다른 홈쇼핑 업체들에도 영향을 미칠지 주목됩니다.

NS홈쇼핑은 보도자료를 통해 "제품 하자 여부를 떠나 소비자 신뢰 회복이 우선인 만큼 소비자 피해 구제조치에 적극 나서기로 했다"고 밝혔습니다.

그러면서 "환불을 원하는 고객은 구매시기나 개봉여부와 상관없이 전액 환불받을 수 있고, 환불 대신 적립금을 원하는 고객에게는 구매액만큼의 적립금을 제공할 예정"이라고 덧붙였습니다.

특히 NS홈쇼핑의 백수오 제품 누적 판매액이 11억4천만원 정도에 불과해 전액 환불에 나서더라도 상대적으로 큰 부담이 없다는 점도 이번 결정에 영향을 미친 것으로 보입니다.

나머지 5개 홈쇼핑의 경우 판매액이 적게는 수 백억원, 많게는 수천억원에 달해 곧바로 '전액 환불' 결정을 내리지 못하고 있는 것으로 알려졌습니다.