<앵커>
친절한 경제뉴스 김범주 기자와 함께 하도록 하겠습니다. 김 기자, 저도 지갑이 얇은 직장인이기 때문에 마이너스 통장 다들 가지고 계시죠? 그런데 이게 1년 지나면 전화 와서 "대출 연장하시겠습니까?" 이렇게 물어보잖아요, 이럴 땐 어떻게 해야 됩니까?
<기자>
그렇게 전화로 안 하시는 게 좋을 것 같습니다. 성인한테는 친하고 싶지 않은데 어쩔 수 없이 가까이하게 되는데요, 저도 그렇게 했는데 창구에 가시는 게 훨씬 났습니다.
<앵커>
저희도 그렇게 하거든요, 왜 안 되는 거죠? 저도 그렇게 했어요.
<기자>
창구에 가면 대출 직원에게 좀 권한이 있어서 이자를 깎아줄 수 있는 그런 여지가 있는데 전화로 하면 그런 부분이 없는 겁니다.
왜냐하면, 신용도에 따라서 이자가 조금씩 달라지게 되는데 거기서 약간씩 빼줄 수 있는 부분이 있거든요, 그래서 화면을 보면서 설명을 드리면, 가산 금리를 2% 정도 내고 있던 사람이, 전화로 연장을 하니까 이게 너무 갑자기 비싸진 거에요, 그래서 나중에 따져 보다가 은행을 찾아갔습니다. 얘기를 한 번 들어보시죠.
[OO 은행 대출담당 직원 : 전화로는 대출 만기연장을 안 하시는 게 나을 것 같아요, 신용등급이 좋아서 새로운 상품으로 변경해 드렸고요.]
[박 모 씨/마이너스 대출 이용 직장인 : 콜센터에 속은 기분이 들죠. 만약에 만기 연장을 했으면 지금 갈아탄 상품보다 1%나 금리가 더 높으니까….]
그냥 몰랐으면 계속 그대로 가는 거죠. 1% 높은 것으로, 그러니까 이제 가서 저렇게 따지니까 내려갑니다.
흥정이 가능해요.
<앵커>
알아서 해주지는 않는 모양이에요.
<기자>
그게 이제 규정대로 전화로 하게 되면 보통 해야 되는 거니까, 원칙이니까 원칙대로 해주는 거죠.
사람 얼굴을 보면 또 달라지잖아요.
<앵커>
저는 사실 대출 많이 받아서 잘 알고 있거든요, 대출이 발품 파는 만큼 떨어집니다.
<기자>
또 한 가지는 직장 다니시는 분들은 승진도 하고 연봉도 올라가고 신용도가 바뀌거든요, 이 부분도 역시 또 가서 체크를 해야 되는데, 이런 건 해줄 수 있을 것 같은데 이것도 사실 잘 안 해줍니다.
그래서 연장 전화가 오더라도 은행에서 그냥 대충 넘어가거든요, 한 번 들어보시죠.
[OO 은행 콜센터 직원 : 유선상 녹취를 통해서 1년 연장 도와드려도 될까요? 최종 결정금리가 5.37%로 확인이 되고요.]
내가 작년에 얼마를 냈는지 잘 기억도 안 나고, 5.37%가 싼 것인지 비싼 것인지도 모르겠고, 그러니까 신용도가 만약 떨어졌으면 다 체크해서 올렸을 텐데, 조건이 좋아지는 건 얘기를 안 해주고 저렇게 좀 여러 가지 상황을 감안을 해줘야 되는 겁니다.
그래서 마이너스 통장이라는 게 사실 안 만드는 게 최선이긴 한데 어쩔 수가 없잖아요, 만약 연장을 하게 되더라도 은행 창구에 가서 꼭 내 신용도를 체크를 다 해본 다음에 연장을 하시는 게 가장 현재로써는 좋을 것 같습니다.
<앵커>
오늘 중요한 것 알려주셔서 고마워요, 직원에게 인사도 잘하고 깍듯하게 잘하고 친절하게 잘하면요, 전화로도 깎아줍니다. 그리고 요즘 스마트폰으로 다운받지 않아도 음악을 쭉 이어서 들을 수 있는 스트리밍 서비스 인기거든요, 그런데 이게 무료 경쟁이 시작되고 있죠?
<기자>
그렇습니다. 방금 말씀하신 대로 그런 스트리밍 서비스가 세계적인 추세라서 우리나라에서도 슬슬 시작이 되고 있는데 특히, 이제 공짜 서비스가 나오기 시작했습니다.
지금 삼성이 판을 크게 벌여놓은 상황인데 최신곡, 7080 음악, 이런 식으로 채널을 정해서 이런 음악들을 이미 딱 모아놨어요, 그래서 누르면 나오는 건데 라디오 비슷한 거죠.
그런데 삼성 스마트폰을 쓰는 경우에만 공짜입니다.
지금 100만 명이 벌써 내려받은 상태인데 벤처회사가 이런 서비스를 만든 데가 있었어요, 지금 보시는 데인데, 하루에 몇 곡 듣는 게 정해져 있었습니다. 많이 다 들을 수 있는 건 아니었는데 삼성 것은 굉장히 공격적인 거죠.
그러다 보니까 통신사들도 "요금을 좀 비싼 걸 쓰면 공짜로 음악을 들려주는 서비스를 준비하겠다." 이렇게 나선 상태인데, 여기까지 들으면 사용자들한테 참 좋을 것 같은데, 여러 가지 생각을 해야 될 부분이 좀 있습니다.
<앵커>
아무래도 돈 문제이겠죠?
<기자>
돈 문제입니다.
누군가 좋은 음악을 만든 덕분에 우리가 이걸 듣는 건데, 그 사람들이 과연 충분한 대가를 받는 거냐? 이 무료 서비스 때문에 그런 부분을 좀 따져봐야 되는데, 이게 한 곡을 만약 들었을 경우에 음악가한테 얼마나 주느냐, 물론 돈을 주긴 줍니다.
삼성이나 통신사나 주긴 주는데, 3.6원이에요, 그러니까 100만 번 들었다, 이러면 어마어마하게 히트를 친 건데 음악가 손에 들어가는 건 360만 원이에요, 여기에 또 한 가지는 음악이 공짜라는 인식을 심어 줄 수도 있는 거거든요, 돈 주고 사야 되는 겁니다. 이건 남의 창작물이기 때문에.
걱정하는 목소리가 현장에서 굉장히 많이 나오고 있어요.
[최재혁/밴드 옐로우몬스터즈 : 넓게 펼쳐진 이 바닥에 그냥 그걸 쫙 뿌려버리는 거잖아요. 값어치 없는 쓰레기 같은 존재가 되는 게 아닌가 걱정이 돼요.]
저작권 협회에서 지금 삼성 쪽에 문제 제기를 하고 있습니다. 공짜는 좀 심한 것 아니냐, 이런 문제 제기를 하고 있는데, 음악을 안 듣던 사람들까지 음악을 소비하게 되는 건 좋은 부분이고, 스트리밍 서비스 자체가 세계적인 추세이긴 합니다마는 좀 더 이렇게 협의를 했었어야죠.
모두가 즐겁게 음악을 만들고 음악을 들을 수 있는 그런 환경을 대기업에서 마케팅 수단이라기보다는 그런 세심함 배려가 필요했던 건 아닌가 그런 부분은 아쉬움이 남습니다.
<앵커>
중요한 부분이니까 앞으로 협의해서 지혜롭게 해결책을 찾아봤으면 좋겠습니다.