국민권익위원회는 110 정부민원안내 콜센터가 개통 5년 5개월 만에 천만 콜을 돌파했다고 밝혔습니다.
지난 2007년 5월 개통 이후 연도별 누적 현황을 보면 2007년 97만 콜, 2008년 250만 콜, 2009년 415만 콜, 2010년 611만 콜, 2011년 830만 콜, 2012년 1000만 콜로 집계됐습니다.
상담 내용을 보면 행정ㆍ교육ㆍ문화 29.1％, 환경ㆍ산업ㆍ정보ㆍ통신 11.6％, 외교ㆍ통일ㆍ국방 8.1％, 재정ㆍ금융 6.1％, 복지ㆍ노동 5.6％의 순이었습니다.
천만 콜의 주인공은 청량리역에서 용문행 중앙선 지하철을 탔다가 선반에 두고 내린 물건을 찾는 방법을 문의한 경기도에 거주하는 이상득씨에게 돌아갔습니다.
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