기아차는 직영 정비서비스센터와 서비스협력업체에서 고객이 과도한 정비요금을 지불 했을 경우 최대 3배를 보상해주기로 했습니다.
기아차는 고객창구인 '스마트 컨설팅센터'에 과잉정비 보상 프로그램 운영팀을 설치하고 '오토 큐'에서 정비를 받은 고객이 수리비에 대해 이의를 제기할 경우 엄격한 조사를 거쳐 이렇게 처리할 방침입니다.
또 보증수리기간이 1일 이상 지난 고객에 대해서는 차량을 무료로 빌려줍니다.
기아차는 고객이 직영 서비스 센터나 오토 큐를 방문하지 않아도 스마트 컨설팅 센터에서 텔레매틱스나 스마트폰으로 차량 운행 관련 상담을 실시합니다.
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