소비자 '참여 마케팅' 시대…매출 증가 이어져

<앵커>

총선에 나선 정치인들이 유권자와 잘 통해야 하듯이, 기업들은 소비자와 통해야 장사가 잘 되겠죠. 소비자를 광고는 물론이고 제품 생산과정에 초대하는 전략이 꽤 잘 통하고 있습니다.

장선이 기자입니다.

<기자>

중간중간 질문이 등장하고, 소비자가 선택하는 대로 광고 속 이야기가 전개됩니다.

소비자가 직접 상황을 선택해야 완성이 되는 인터랙티브 무비 형식의 광고입니다.

[조지영/식품업체 광고 담당자 : 쌍방향 커뮤니케이션을 하기 위해서 새롭게 도입하게 됐습니다. 기존 광고에 비해 소비자들이 직접 참여할 수 있는 부분이 있기 때문에.]

소비자가 아예 제품 생산에 참여하기도 합니다.

제작 단계부터 페이스북과 트위터에 올린 소비자 의견을 토대로 제품명과 디자인을 정한 이 복숭아 통조림은 참여한 소비자의 이름을 아예 캔 뒷면에 새겼습니다.

이렇게 광고나 제품생산에 소비자들이 직접 참여하는 마케팅은 매출 증가로 곧장 이어지기도 합니다.

소비자들이 직접 노래를 불러 영상을 올리게 한 이벤트만으로 맥도널드 빅맥의 지난 1,2월 매출은 1년 전보다 30% 뛰었습니다.

업계의 손님 끌기 전략은 이제 일회성 이벤트나 경품행사를 넘어 소비자들이 직접 생산과 홍보에 참여하는 형태로 진화하고 있습니다.